Beneficios

• No requiere invertir en equipo (Multilíneas o conmutador).
• El servicio es administrado y mantenido por AXTEL.
• Marcación de 4 dígitos entre sus sitios, tanto locales como en ciudades AXTEL.
• Comunicación a bajo costo entre sus sitios.
• Se adapta fácilmente al tamaño de su empresa.
• Facilidad para aumentar o disminuir el número de líneas del sistema.
• TELÉFONO INTELIGENTE AXTEL, para aprovechar al máximo las funcionalidades que proporciona el servicio. Simula un conmutador sin tener que utilizar uno.

Características

Línea Inteligente

Permite la marcación directa a cuatro dígitos en localidades que están en una misma ciudad y bajo el mismo switch.

Línea Inteligente en Red

Mismo servicio pero con mayor flexibilidad en la red de voz y compatibilidad con troncales en marcación de 4 dígitos.

Aplicaciones

Beneficios

• Facilidad de poseer un número local para ser accesado por sus clientes, proveedores o empleados, y terminar esas llamadas en otro número.
• Tarifas muy atractivas, a menor costo que los números 800.
• Al utilizar números locales contra números 800, facilita la memorización de los usuarios y por lo tanto incentiva mayores llamadas.
• En combinación con Número Único, obtenga un número idéntico en todos sus sitios ¡Pagando una tarifa muy atractiva!
• Mensajes publicitarios más sencillos y con mayor penetración para aquellos que trabajan y viajan en México y el resto de las ciudades con presencia AXTEL.
• Evita inversiones de infraestructura en cada ciudad.
• Desvía una gran cantidad de llamadas simultáneas.

Características

Número Único, en combinación con Línea Virtual AXTEL, direcciona todas sus llamadas hacia su centro de contacto único, evitando grandes inversiones en equipos o en Servicio 800.

Es un número local exactamente igual en México, Monterrey y Guadalajara, e idéntico a excepción del primer dígito para el resto de las ciudades con presencia AXTEL

Beneficios de Número Único

Ventajas competitivas ya que usted contará con un número telefónico idéntico para las ciudades donde requiera ser contactado por clientes actuales y potenciales.

Control en sus campañas de publicidad al tener un solo número local.

Reducción de sus gastos telefónicos y mayor control del mismo.

Aplicaciones

Línea Virtual AXTEL

Le permite recibir todas las llamadas en un punto único:

A diferencia del Servicio 800, el cliente marca un número local.

La tarifa ofrecida por este servicio es mucho menor a las ofrecidas por los tradicionales Servicios 800

Los servicios son entregados por AXTEL en un punto único.

Número Único AXTEL

Le proporciona un número local idéntico en las ciudades AXTEL, y éste se asocia a la Línea Virtual.

El Cliente publica un solo número para cualquiera de las ciudades AXTEL.

Los usuarios de los clientes pueden recordar fácilmente el número local, evitando memorizar largos números como los 800.

Para el Servicio de Línea Virtual AXTEL se definen los siguientes tipos de llamadas:

Local.

Cuando el Número Virtual y el Número de Terminación pertenecen a la misma área de Servicio Local.

LD Nacional.

Cuando el Número Virtual y el Número de Terminación pertenecen a diferentes áreas de Servicio Local Nacional.

LD Internacional.

Cuando el Número de Terminación pertenece a un número fuera de la República Mexicana.

Celular.

Cuando el Número de Terminación pertenece a un número celular en la modalidad el que llama paga.

Beneficios

• Mejora la calidad de voz con la Tecnología IP.
• Mayor velocidad en la transmisión de datos.
• Completa más rápido sus llamadas con la señalización IP utilizada.
• Optimización de recursos con el IP PBX ya que se requieren menos tarjetas de troncales y menos "slots".
• Capacidad para utilizar números DID.
• Cuenta con un solo punto de contacto que soluciona e implementa las mejoras al Servicio de Telefonía IP que usted requiere.
• Conexión a la red pública de telefonía (llamadas locales, larga distancia y celular).
• Asignación de un número guía (o número de grupo) para cada grupo de troncales, a través del cual se identifica y factura.
• Los grupos de troncales pueden ser de diversos tamaños: 10, 20, 30,60, 50, 90, etc.

Funcionalidad

• Todas las Troncales IP de un cliente pueden agruparse para ser identificadas con un número principal, de esta manera la empresa anuncia a sus clientes un solo número.
• Aplicación de Números DID (Direct Inward Dialing). Este servicio permite que las llamadas entrantes al conmutador puedan alcanzar la extensión de una persona específica sin la asistencia de una operadora.
• Las troncales IP se entregan a través de un enlace IP con protocolo H.323 o Sip T donde pueden llevar hasta 60 canales o líneas IP por cada enlace de 2048 Mbps.
• Todas las funcionalidades y características de las Troncales Digitales actuales en R2 se mantienen en las de Troncales IP, la variación es la señalización (cómo se establece la conexión) y la capacidad de establecer enlaces de datos conmutados.

Preguntas frecuentes

1.- ¿Qué diferencia hay entre Troncales Digitales y Troncales IP H.323?

La principal diferencia es que el servicio se entrega a través de un enlace IP bajo el protocolo H.323 en vez de un enlace TDM bajo el protocolo R2.

2.- ¿Existe diferencia en la estructura x E1 entre Troncales Digitales y Troncales IP H.323?

Sí. En Troncales Digitales la estructura por E1 es de 30 canales de 64 Kbps. de información; y en Troncales IP H.323 la estructura es de hasta 60 canales de 31.2 Kbps.

3.- ¿Se utilizan los mismos conmutadores digitales para las Troncales IP H.323?

Debido a que el acceso de última milla se debe reemplazar por un acceso IP,el conmutador convencionalserá reemplazado por un IP PBX.

4.- ¿Habrá nuevas funcionalidades y características en las Troncales IP H.323?

Todas las funcionalidades y características de las Troncales Digitales actuales en R2 se mantienen en las de Troncales IP, la variación es la señalización y la capacidad de establecer enlaces de datos conmutados. El tiempo de establecimiento de llamadas con Troncales IP H.323 es de 300 a 400 msg. Mientras que el tiempo de establecimiento de llamadas con Troncales Digitales R2 es de 3 a 4 segundos.

Ventajas vs. Líneas Analógicas

• Mejor calidad de voz; sin ruido, distorsión o eco.
• Mayor velocidad en la transmisión de datos.
• Complete de forma rápida sus llamadas dada la señalización digital que se utiliza.
• Optimización del PBX. Con menos tarjetas de troncales y menos slots.
• Capacidad para utilizar Números DID.
• Puede contratar grupos desde 10, 20, 25, 30 o más Troncales Digitales.

Números Directos (DID)

• Los Números DID AXTEL le ofrecen un bloque consecutivo de números telefónicos asociados a las Troncales Digitales AXTEL.
• Mediante este servicio, cada extensión asociada a un número DID se convierte en un número directo. Así su empresa puede estar en contacto directo con sus clientes sin que cada llamada tenga que pasar por la operadora de su conmutador.

Beneficios Números DID

• Las personas que llamen a su empresa encontrarán fácil y rápido a la persona que buscan, mejorando así el servicio que usted ofrece a sus clientes.
• La recepcionista no estará saturada de llamadas.
• Las llamadas no serán enviadas a extensiones equivocadas y el cliente no tendrá que esperar a que lo comuniquen a la extensión deseada. Evite la pérdida de llamadas.
• Reciba llamadas directamente en su fax o computadora.

Módulos AXTEL

Módulos AXTEL le ofrece la posibilidad de crecer el paquete de troncales contratado, tanto como su empresa lo necesite, ya que contamos con atractivas tarifas en paquetes de Llamadas locales, Minutos de Larga Distancia Nacional e Internacional y Minutos a Celular.

Beneficios:

Grandes ahorros en sus llamadas locales, a celular y en minutos de Larga Distancia Nacional, a Estados Unidos y Canadá.

Obtiene la misma tarifa a cualquier hora y día de la semana.

Puede combinar varios Módulos AXTEL para alcanzar mayor ahorro*.

* Un módulo de cada categoría. Aplican restricciones según plan comercial contratado.

Troncales Digitales en Red

Comunica troncales sin tener que salir a la red pública.

Se trata del servicio de Troncales Digitales integradas a un plan de marcación dentro de la red de voz AXTEL, la cual provee los siguientes beneficios:

Comodidad de marcación.

Ahorros en llamadas Locales y de larga distancia entre sitios en red.

Posibilidad de integrar al plan de marcación sitios dentro de la misma ciudad o de diferentes ciudades en donde AXTEL tenga presencia, tanto Líneas de Negocios como Líneas Inteligentes.

Preguntas frecuentes

1.- ¿Qué tipo de tecnología de acceso se utiliza para entregar las Troncales Digitales AXTEL?

Las Troncales Digitales AXTEL se entregan mediante un acceso de Radio Digital Punto a Punto, Cobre/HDSL o Fibra Óptica para conectarlo a la Red Digital AXTEL. AXTEL evalúa y determina la tecnología de acceso más conveniente a sus necesidades.

2.- ¿Cuál es la confiabilidad de la Red Digital AXTEL?

La Red Digital AXTEL está diseñada para satisfacer las demandas de su empresa y ofrecerle soluciones integradas en Telefonía Local y de Larga Distancia. Esto asegura los niveles de calidad y permite detectar y corregir pro activamente cualquier imprevisto que pudiera presentarse en la Red Digital AXTEL o en el sitio del cliente.

3.- ¿Qué opcionesexisten para contratar los números DID?

Los Números DID AXTEL se pueden contratar en bloques de 50 o de 100 números asociados a las Troncales Digitales AXTEL.

4.- ¿Qué beneficios se obtienen al contratar las Troncales Digitales AXTEL?

El respaldo de una compañía comprometida con el servicio de atención personalizada a través de nuestros ejecutivos de Ventas y Consultores de Servicio que le brindan:
-Consultoría especializada para determinar las mejores soluciones a sus necesidades.
-Pronta y clara respuesta a todas las inquietudes de nuestros clientes.
-Facturación clara y confiable.

5.- ¿Qué se requiere para contratar las Troncales Digitales de AXTEL?

Tener un conmutador Digital con una tarjeta E1 con interfase G.703 y señalización R2 MFC (Multi Frequency Code). Y ponerse en contacto con un Ejecutivo de AXTEL para que lo asesore en la mejor solución.

Beneficios

• Red privada sin necesidad de invertir en infraestructura, ni contratar enlaces dedicados nacionales o internacionales.
• Precios muy competitivos.
• Reducción de costos de operación y mantenimiento.
• Flexibilidad en la configuración de la red.
• Diferentes accesos (tarjeta telefónica y números 800) que se suman a su consumo de larga distancia. ¡Obtenga mejores descuentos!
• Control de gastos del servicio: facturación clara y precisa.
• Optimización de recursos gracias al control total de gastos.
• Eliminación de fraudes mediante: privilegios de acceso, bloqueo de números, códigos de identificación personal y centros de costos.
• Llamadas desde cualquier punto en México, Estados Unidos y Canadá a otras partes del mundo.
• Confiabilidad de la red inteligente de AXTEL.

Características

• Esta solución, además de controlar sus gastos en el uso de larga distancia, permite al cliente hacer uso de una herramienta de comunicación que le ofrece competitividad y eficiencia. Ésta puede aplicar a:
• Troncales Digitales
• Líneas Empresariales
• Líneas Inteligentes
• Líneas de Presuscripción
• Entre otros Servicios AXTEL

Las funcionalidades Visión son:

Privilegios universales y detallados de acceso

Códigos por centros de costos

Acceso con tarjeta telefónica Visión

Códigos de identificación personal

Plan de marcación privado (PMP)

Acceso remoto al PMP a través de un número 800

Aplicaciones

• Simplifique y distribuya el marcaje interno de su empresa mediante un plan de marcación privado.
• Control y administración de todas las llamadas a través de una herramienta flexible.
• Agrupación y análisis de llamadas.
• Revisión de cargos por tipo de acceso, por códigos de centros de costos y/o por llamadas dentro o fuera del plan de marcación privado.

Beneficios

• Sus clientes llamarán a un número 800 y se cobrará como llamada local.
• Tarifas competitivas con los mejores programas del mercado.
• El consumo total del Soluciones 800 AXTEL se puede agrupar con el consumo de otros Servicios AXTEL y alcanzar mejores descuentos.
• Amplia cobertura del servicio en México y el extranjero.
• Disminuye sus costos de operación al atender a todos sus clientes en un mismo número.
• Ventaja competitiva al contar con un "Número de Vanidad". Ejemplo: 01 800 AXTEL 00 (01 800 298 3500).
• Detalle de llamadas en Factura AXTEL

Características

• La llamada de un número 800 puede ser terminada en los servicios de voz AXTEL como: Troncales Digitales, Líneas Empresariales, Líneas Inteligentes, Líneas Presuscritas.
• Se pueden hacer reservaciones de números especiales.
• Cuenta con todas las funcionalidades de la Red Inteligente AXTEL.
• Los números 800 pueden tener funcionalidades avanzadas que se adaptan a las necesidades específicas del cliente a través de Servicios 800 y la Red Inteligente AXTEL.

Tipos de Números 800

Producto	Origen Llamada	Renta Mensual
800 Nacional	México	México
800 Internacional Saliente	México	Internacional Cobertura Mundial
800 Internacional Entrante	Internacional Países en cobertura (más de 40 países)	México

Soluciones Avanzadas 800

Producto	Breve Descripción
Servicio 800 Premier	Enrutamiento Inteligente de llamadas por horario, día y uso. Bloqueo de llamadas. Desborde de llamadas
Servicio 800 Smart	Enrutamiento inteligente por ubicación geográfica (regiones, ciudades)
Servicio 800 Voice Hosting (IVR)	Permite la respuesta automatizada de llamadas originadas a través de un número 800 por medio de un IVR (Interactive Voice Response)

Preguntas Frecuentes

1.- ¿A quién se le genera el cobro de la llamada realizada al número 800?

Al que contrata el servicio 800 se le cobran los minutos de las llamadas contestadas (cobro revertido). Y al usuario que realiza la llamada alnúmero 800 se le cobra como una llamada local.

2.- ¿El servicio 800 también aplica para llamadas de larga distancia Internacional?

Sí, tenemos la versatilidad de obtener diferentes números según el tipo de trafico: Origen-Destino de la llamada a través de 800 Nacional o Internacional.

3.- ¿En dónde se pueden terminar las llamadas entrantes del número 800?

En Troncales Digitales AXTEL, Línea AXTEL Negocios, Línea Inteligente AXTEL, Líneas Presuscritas y en muchos otros servicios AXTEL.

4.- ¿Cuál es la diferencia de tarifa entre una llamada de Larga distancia Nacional y una llamada al servicio 800?

Si el número 800 es de tipo Nacional, aplican las mismas tarifas por minuto del programa de Larga Distancia seleccionado para sus servicios de Voz. El consumo total anexa las llamadas de Larga Distancia con el propósito de alcanzar mejores descuentos por volumen.

5.- ¿Cómo puedo conocer el detalle de las llamadas que entran al número 800 y los descuentos recibidos por volumen?

Usted recibirá en su factura el detalle de las llamadas generadas hacia sus números 800 y el detalle de los descuentos recibidos.

Audioconexion es un servicio de reuniones inmediatas donde vía telefónica se pueden conectar simultáneamente 3 ó 200 personas.

Beneficios

• Reducción de gastos de logística.
• Aumenta la productividad en su empresa.
• Fomenta la comunicación de su empresa al estar disponible en cualquier momento.
• Reduce tiempos de traslado.
• Flexibilidad de pago por uso del servicio.
• Sin rentas mensuales.
• No requiere equipos adicionales.
• Seguridad para el usuario al contar con participantes autorizados.

Características

• Acceso sencillo y rápido a cualquier hora.
• Conexión desde cualquier teléfono.
• Sin necesidad de hacer reservaciones por anticipado.
• Sin tiempo de duración.
• Respuesta automatizada en español o inglés.
• Diversas funcionalidades para controlar la conferencia.
• Acceso local y de larga distancia (nacional e internacional).
• Servicio 24 x 7.
• Herramienta en Internet para monitorear la conferencia.

Modalidad de Servicio

• Cobro por demanda, sin suscripciones y sin penalizaciones por falta de uso.
• Se puede complementar el servicio con NetConference (Conferencia en línea).