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Cámbiate de compañía telefónica y descubre las ventajas que te ofrece tener tu número de siempre con AXTEL. ¿Quiénes aplican?Cualquier usuario que cuente con una Línea Telefónica. "RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07" RequisitosPara cambiartecon AXTEL necesitarás la siguiente documentación: Solicitud de Portabilidad (firmado por el titular de la Línea: persona a la que se le factura) Copia de Identificación Oficial del Titular de la Línea o Apoderado Legal Copia de la última factura emitida con el número telefónico a portar Comprobante de Pago de la factura presentada Además de la documentación arriba mencionada, deberás presentar el Poder de Actos de Administración si tu caso es de Negocios (Persona Moral). La documentación puede ser entregada por alguno de los siguientes medios y deberá incluir el número de orden y/o el número telefónico a portar: Enviar vía Fax al 01 800 PORTATE (7678283) Enviar vía correo electrónico a: portabilidad@axtel.com.mx Entregarla enalgún Módulo de Atención Personalizada Solicitar que un Mensajero vaya por ella a tu domicilio Nota:Por solicitar la portabilidad no se cancela el servicio. Se daen automático una vez que se ejecuta la portabilidad. No canceles la línea de tu proveedor actual. "RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07" Descarga de solicitudesSolicitud de Portabilidad AXTEL Solicitud de Portabilidad Conexión Hogar (Solicitud para números 800's) Anexo Único de Solicitud de Portabilidad RestriccionesPueden solicitar la Portabilidad todos los usuarios de Telefonía Fija, siempre y cuando se trate de una portabilidad del mismo servicio (cambio del número telefónico de una Línea Fija a otra Línea Fija) y que sean de la misma Área de Servicio Local (que cuenten con la misma clave de larga distancia). "RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07" Preguntas Frecuentes1. ¿Quiénes intervienen en la Portabilidad Numérica?Intervienen 3 actores principalmente: el proveedor donador, quien cede un número telefónico; el ABD (Administrador de la Base de Datos), quien se encarga de aceptar o rechazar las solicitudes; y el proveedor receptor, seleccionado por el usuario y es quien recibe un número telefónico. 2. ¿Cuáles son las razones por las que se podría rechazar mi solicitud? Las solicitudes podrán ser rechazadas si la información enviada no es verídica o está incompleta. 3. ¿Tengo que cancelar mi servicio actual para cambiar mi número? No canceles el servicio de tu proveedor actual. Éste se cancela en automático una vez que se ejecuta la portabilidad. Evita quedarte sin servicio telefónico. 4. ¿Tiene algún costo adicional el cambiar mi número telefónico con otro Proveedor? AXTEL no cobra nada a sus clientes por efectuar la portabilidad de su número. Sin embargo, las Líneas nuevas aplican los costos de contratación e instalación que se encuentren vigentes al momento de contratar la Línea, al igual que las promociones existentes. "RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07" |
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