Cámbiate a AXTEL

Y disfruta de sus magníficas ventajas.

De acuerdo a la resolución COFETEL (DOF 12/06/07) la portabilidad o el cambio de número telefónico de una línea fija a otra línea fija es posible siempre y cuando ambas líneas sean de la misma área de servicio local. Por lo tanto, cualquier usuario que cuente con línea telefónica podrá realizarlo si así lo desea.

Comprueba que sólo AXTEL te ofrece:

Las tarifas más bajas del mercado.

Excelente servicio siempre cercano al cliente.

La mejor variedad de paquetes de telefonía e Internet.

Tecnología de vanguardia orientada a la ecología visual.

Y un sinfín de beneficios que podrás aprovechar al ser usuario AXTEL.

Es muy fácil

Cambiarte a AXTEL con tu mismo número:

1.- Eliges tu servicio AXTEL.

Selecciona la oferta de servicios de AXTEL que más te convenga.

2.- Reúnes tu documentación

Solo necesitas presentar fotocopias.

3.- Realizas tu solicitud.

Puedes imprimirla y enviarla por fax, personalmente o por mensajería.

4.- AXTEL hace los trámites necesarios para el cambio sin que tú te molestes en lo absoluto.

Y siempre con servicio telefónico activo en tu hogar.

5.- Sólo 10 días hábiles después estarás disfrutando de tu nueva línea AXTEL con tu mismo número de siempre.

¡Todo es tan sencillo y ágil que ni sentirás el trámite!

Elige tu servicio AXTEL

Cámbiate con nosotros y selecciona tu nuevo servicio de comunicación.

AXTEL tiene una gran variedad de opciones de servicio que se ajustan a diversas necesidades y presupuestos. Selecciona el más adecuado para ti y comienza a disfrutar de la nueva experiencia en Teléfono e Internet.

Con AXTEL Planes Hogar tienes el sistema de telefonía fija más completo, con excelentes tarifas e insuperables beneficios.

También puedes elegir AXTEL Acceso Universal que te permite diseñar tu propio servicio de Internet de Banda Ancha y Teléfono, personalizado 100% a tu medida.

Y con Línea Básica AXTEL tienes 100 llamadas por mes, además entre más consumas, más descuentos de llamadas locales obtendrás.

Documentación necesaria

Para cambiarte a AXTEL necesitarás la siguiente documentación

Llena tu solicitud

Elige la solicitud que necesites, llénala con tus datos e imprímela.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Quiénes intervienen en el traslado de mi número a otra compañía?

Intervienen 3 actores principalmente: el proveedor donador, quien cede un número telefónico; el ABD (Administrador de la Base de Datos), quien se encarga de aceptar o rechazar las solicitudes; y el proveedor receptor, seleccionado por el usuario y es quien recibe un número telefónico.

2. ¿Es posible que rechacen mi solicitud de cambio de compañía?

Las solicitudes podrán ser rechazadas si la información enviada no es verídica o está incompleta.

3. ¿Tengo que cancelar mi servicio actual para cambiar mi número?

No canceles el servicio de tu proveedor actual. Éste se cancela en automático una vez que se ejecuta la portabilidad. Evita quedarte sin servicio telefónico.

4. ¿Tiene algún costo adicional el cambiar mi número telefónico con otro Proveedor?

AXTEL no cobra nada a sus clientes por efectuar la portabilidad de su número. Sin embargo, en las Líneas nuevas aplican los costos de contratación e instalación que se encuentren vigentes al momento de contratar la Línea, al igual que las promociones existentes.

5. ¿Si lo deseo puedo regresar mi número a mi antigua compañía?

No existe un límite de veces para cambiarte de compañía telefónica. Lo puedes hacer en cuantas ocasiones lo desees. Para solicitar un nuevo cambio solo basta con que estés al corriente en tus pagos.

6. ¿En AXTEL puedo contar con todos los servicios de mi antigua compañía?

Efectivamente contarás con los servicios de tu antigua compañía y además tendrás mejores y más variadas ofertas de servicio.

"RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07"